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目標達成のリーダーシップ-２- 〜実行ステップのコントロール〜

目標の原則
実行ステップのコントロール
進捗度の点検と軌道修正

• 目標達成の構造〜何のためにそれを実現するのか

  • 計画の手段，方法にそって遂行しているか？〜全体の仕事の分担・流れへの目配り

    　◇全体の仕事の分担・流れは構想通りに進んでいるか？

    　

  • 優先順位は決まっているか？〜何が重要で，何が緊急かの判断を教える機会

    　◇優先順位の決め方

    　　�@トラブル，クレーム等，放置すると相手に迷惑をかけ，信用問題になりかねない事柄(緊急性)

    　　�A相手に要求されていること，市場ニーズの変化への対応等に応えるべき事柄，あるいはそのために努力すべき事柄(重要性)

    　　�Bコストダウン，納期短縮，機能・性能の向上等，競合他社やクライアントから陰に陽に要請されている事柄(影響の拡大傾向，あるいは悪化傾向)

    　　�C納期厳守，故障やミスのゼロ化，品質の維持向上等，本来やるべき業務(目標からの逸脱)

    　　�Dより一層の品質向上，業務の効率化等々，業務の改善(新たな目標の設定)

    　

  • 障害対策は迅速か？〜リスクにどう対応するかが価値基準のすりあわせ機会

    　◇内部障害

    　　�@予め想定していた障害なら，すばやく関係者を集めて，予定していた対策でいけるかどうか検討し，即実行する

    　　�A予想外の障害なら，まず状況を調べよ。短期対策と長期対策にわけて検討，短期については即手を打つ。

    　◇外部障害

    　　�@スピード（迅速な対応，訪問，実行），的確さ（状況判断，処置，フォローの適正さ），誠実さ（約束履行）

    �Aできることとできないことは明確にする

    　　�B相手の立場・メンツをつぶさない努力（相手の立場を悪くしないために，できることは最大限にする，上位者による対応等）

    　　�C今後の対応策をきちんと提示し，確実にフォローする

    　

  • 報連相は適切か？〜業務は一人でするものではないことの確認機会

    ◇報連相のポイントチェック

    報告：ＰＤＣＡの共有化(仕事の進捗状況のすり合わせ) 連絡：業務情報の共有化(保有知識やチエ･ノウハウのレベル合わせ) 相談：問題状況の共有化(事態の現状認識や見通しのキャッチボール)

    　・定期的報連相と，随時報連相の区別はあるか？

    　・チェックのタイミングは決めてあるか？

    　・突発事態は，情報の共有化のためにどうするかが決まっているか？

    　・報連相の手段は決まっているか？

    　・不在時の報連相の取り方は決まっているか？

    　・なぜ相手はその報告が必要なのかを考えたことがあるか？

    　・いつ，どこで，何を，どう報告するかが決まっているか？

    　・連絡時間は決まっているか？

    　・緊急事態の連絡方法は決めてあるか？

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