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実行－何をすべきかの実行プロセスそのものが育成機会 |
（１）計画の手段，方法にそって遂行しているか？―全体の仕事の分担・流れへの目配り
（２）優先順位は決まっているか？―何が重要で，何が緊急かの判断を教える機会
◇優先順位の決め方
①トラブル，クレーム等，放置すると相手に迷惑をかけ，信用問題になりかねない事柄(緊急性)
②相手に要求されていること，市場ニーズの変化への対応等に応えるべき事柄，あるいはそのために努力すべき事柄(重要性)
③コストダウン，納期短縮，機能・性能の向上等，競合他社やクライアントから陰に陽に要請されている事柄(影響の拡大傾向，あるいは悪化傾向)
④納期厳守，故障やミスのゼロ化，品質の維持向上等，本来やるべき業務(目標からの逸脱)
⑤より一層の品質向上，業務の効率化等々，業務の改善(新たな目標の設定)
（３）障害対策は迅速か？－リスクにどう対応するかが価値基準のすりあわせ機会
◇内部障害
①あらかじめ想定していた障害なら，すばやく関係者を集めて，予定していた対策でいけるかどうか検討し，即実行する
②予想外の障害なら，まず状況を調べよ。短期対策と長期対策にわけて検討，短期については即手を打つ。
◇外部障害
①スピード（迅速な対応，実行），的確さ（状況判断，処置，フォローの適正さ），誠実さ（約束履行）
②できることとできないことは明確にする
③相手の立場・メンツをつぶさない努力（相手の立場を悪くしないために，できることは最大限にする，上位者による対応等）
④今後の対応策をきちんと提示し，確実にフォローする
（４）報連相は適切か？－業務は一人でするものではないことの確認機会
◇報連相のポイントチェック
| 報告：ＰＤＣＡの共有化(仕事の進捗状況のすり合わせ) 連絡：業務情報の共有化(保有知識やチエ･ノウハウのレベル合わせ) 相談：問題状況の共有化(事態の現状認識や見通しのキャッチボール) |
・定期的報連相と，随時報連相の区別はあるか？
・チェックのタイミングは決まっているか？
・突発事態は，情報の共有化のためにどうするかが決まっているか？
・報連相の手段は決まっているか？
・不在時の報連相の取り方は決まっているか？
・なぜ相手はその報告が必要なのかを考えたことがあるか？
・いつ，どこで，何を，どう報告するかが決まっているか？
・連絡時間は決まっているか？
・緊急事態の連絡方法は決めてあるか？
《ＯＪＴプロセスのチェック》
| 指導のチェックポイント | やっている | 明日からできる | いますぐにはできない | 優先項目 |
| 不足スキル・能力の育成の仕方を工夫している | ||||
| 部下を育てるために意識的に仕事の割り当てをしている | ||||
| 自分の仕事の代行・代役を割り振っている | ||||
| 部下を意識的に仕事先に同行させている | ||||
| 自分と違う仕事の仕方でもある程度本人の裁量に任せる | ||||
| 部下の仕事の進捗状況についての目配りを怠らない | ||||
| 仕事の標準・レベルから外れた部下の指導に時間をさく | ||||
| 部下の企画・開発アイデアが具体化できるよう見守る | ||||
| 部下の提案はカタチにさせるように支援する | ||||
| 仕事に関する助言には丁寧に答える | ||||
| 部下の報告をきちんと聞く時間を必ず取る | ||||
| 部下の仕事ぶりの良さや姿勢はきちんと評価しほめる | ||||
| 仕事のミスやルーズさはきちんと叱る | ||||
| 部下の質問にはできるだけきちんと答える | ||||
| 部下に新しい仕事を指示するとき意図を明確にしている |
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