問題解決力開発研修プログラム１例

問題解決力開発研修プログラム１例

時間	第一日目	第二日目
9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 18:00	オリエンテーション《実習１》ウォームアップ《実習２》問題意識を掘り下げる－情報の読み方・問いの立て方個人研究　 ↓ グループ研究 ↓ 全体発表 ↓ 講師コメントと評価振り返り	《講義２》解決案づくりのスキル《実習３》問題意識をカタチにする－情報の編集と加工個人研究 ↓ 　グループ研究 ↓ 全体発表 ↓ 講師コメントと評価《まとめの講義》問題意識をアップする

プログラムの狙い

　(１)　グループワークに必要なウォームアップとして“ブレーンストーミング”を試みる。
　(２)　「問題意識を掘下げる」には，「情報力」の基礎スキルの確認を行うことが有効となる。与えられた情報の断片から，できるだけ幅広く，奥行深い掘り下げをするには，どう分析していけばいいかを確認する。ポイントは，①与えられた情報（新聞記事）から，どれだけ判断と「事実（データ）」を区分し，そこから読めるのは何かを抽出する「情報の分析力」，②未知の情報を捜し出すために，どう多角的に設問を立てて，その「事実」の幅と奥行を描き出すか，という「情報の仮設力」の２つ。仮設力における「多角的な問い」こそが，発想力の源泉となる。
　(３)　ここでは，情報の集約，整理，分析，解決策検討のスキルのうち，“欠点列挙法”を取り上げる。これは，もともとＧＥの子会社ホットポイント社の開発になるものだが，対象の欠点，問題箇所，マイナスを徹底して列挙し，まとめていく。対象を見る視点を，欠点の他に，希望点，属性，形態（要素），構造等々の切口に代えることで，使い方が多様になる。情報処理の手法としては，ＫＪ法，その簡易版として親和図法があり，それに評価・ウエイトづけを加えたクロス法があるが，ここで実習する欠点列挙法は，そのすべての部分を含めて，解決策を考えるところまで検討する。

主な利点

利点 1　仕事の力とは問題意識であり，それも潜在的な問題を掘り起こす力が必要となる。その基本スキルをマスターする。

利点 2 　何気ない新聞記事からどれだけその事案の幅と奥行を読み取れるかは，問いの力による。それが問題意識の背景となる。それを実習を通して習得する。

利点 3 　問題解決力は，単なる発想力ではなく，問題の立て方で決まる。どれだけ多角的に問題を洗い出すかの重要性を，解決を考えるコトを通して実習する。

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