欠点列挙法は，ＧＥの子会社ホットポイント社が開発したもの。対象の欠点，問題箇所，マイナスを徹底して列挙し(問題意識を掘り下げ)，その解決策をまとめていく(まだないものをカタチにする)。競争相手の商品を解体・分析するように，徹底的にあら探しをする。いわば，クレームを集約し解決するのに似ている(高橋浩『パワーアップ教育研修のノーハウ』(総合労働研究所)を参照)。
欠点列挙法は，改良型の技法されているが，そう決めつけてしまうと先入観になる。この場合も，徹底的に問題をクリアしようとすると，本来のモノの枠組みを超えないと解決できないことがある。そのとき，元のカタチにこだわれば，それに収まってしまうが，それを打破しようとすると，改良型の発想を超えることになる。
この反対の，希望点列挙法というのは，欠点の逆という意味ではない。むしろ，ほしいもの，あるといいもの，理想といったものを挙げることになり，徹底すれば，改良という枠をすぐ超えてしまうことになる。
この技法は，情報集約→原因追及→解決案の発案，という問題解決の基本ステップを踏んで，情報を処理していくため，情報をカード化して，集約していく技法（代表的にはＫＪ法）や，その集約したものにウエイトづけをしていくスキル（代表的には，クロス法）を含んでおり，「欠点」を別の着眼点（例えば，希望点，特性等）に代えることで，問題解決のさまざまな側面に応用できる基本的なスキルである。
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技法のポイント |
「欠点列挙法」は，「欠点」という切り口で，あえて「問題」化し，「問題」を掘り起こす。意識的にケチをつけることで，日常見逃している「問題」を無理やり顕在化させ，その解決をカタチにしていこうとする。バラバラ化し，それを「グルーピング」し，「組み合わせ」て，新しいカタチの発見につなげていく。
欠点列挙法のすすめ方
１,取り上げるテーマ決める。
２,モノやコトの欠点，弱点，短所など，問題点を洗い出し，各自ラベル(ポストイット)に書き出していく。
⇒ここで重要なのは，意識的に《欠点》を，どれだけ多角的に，通常では見えにくい“問題”まで洗い出せるか，である。いつもの視点（立場）のまま見るのではなく，身体の不自由な人，子供，外国人，女性，老人，左手使い，自営業者等々，意識的にいつもと別の視点（立場）から欠点を洗い出したい。
⇒「欠点」は，単に不都合な点を列挙するものと決めつけるのは，先入観となる。「～がほしい」「～してくれない」といった“わがまま"“願望"も，潜在的な需要にちがいない。“わがまま”も「欠点」とみなす。
３,ラベルを並べながら，共通点を発見し，グループ化し，グループ毎にタイトル（標題）をつけていく｡
⇒異質なラベルをむりやりどこかにまとめてしまわず，１枚でも独立したグループとして残すこと。欠点の出し忘れ，出し落としかもしれないし，欠点の出し方が偏っていたのかもしれない。
４,各グループ毎に，何を問題としているか（何が欠点なのか）を，課題（解決すべき問題）として抽出する｡
⇒各グループ毎に，１～２の課題（解決すべき問題点）に絞り込む。
５,どのグループから取り組むか，優先順位をつける。
⇒優先順位は，欠点の中で，何を最も問題とするか，を決める。それは，解決者が，何を目指すか（あるいはどこまでやるか）を明確にすることである。従って，当然，この優先順位が，解決策を考える中に，活かされていかなくてはならない。
６,各グループ毎に，その課題が生ずるのはなぜなのか，どうしてそういうことが起こるのか，どうしてそうならないのか，発生理由を具体的に列挙していく。
７,発生理由をクリアする（防ぐ）にはどうしたらいいか，解決策を検討する。
⇒解決策は多いほどいい。相互に矛盾したり，つじつまが合わなくてもかまわない。解決案を考えるとき重要なことは，欠点を新しい機能の追加でカバーしないこと。
８,出てきた解決策を，集約して採択案にまとめる。
⇒このプロセスでは，矛盾する，全体にそぐわない，というだけで簡単に捨てないこと。その想定が固定観念になっているかもしれない。それをどうしたらクリアできるかを考えてみることが重要である。
⇒このプロセスは，あくまでアイデアをまとめていくステップである。この段階では，《技術的制約条件》《マーケット的制約条件》《人的・組織的制約条件》《資金的制約条件》といった制約を一旦括弧に入れて，とにかく自由な発想を展開してみること｡
９,採択案は，図解する。
⇒採択案は１つとは限らない｡《もっとも（当面実現方法はないが）理想的なもの》⇔《（すぐにでも着手できる）もっとも現実的なもの》，の２つの両極を検討してみたい。
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展開のポイント |
①欠点がどれだけ多角的に，幅広く洗い出せたか。量も質を決める。
②グルーピングに，新しい分類基準を立てたか。グルーピングの目的化，きれいにまとめる，ありふれた分け方，既存の機能区分では，新しい「問題」の発見も，新しい解決の発見もない。
③優先順位は，自分たちの発見した「問題」の“新しさ”をどうすれば生かせるのか，で決める必要がある。
④原因の掘り下げ方で，解決のカタチの “新しさ”が決まる。
⑤「問題」(欠点)を，新しく機能を付け加えることでカバーするのは，“新しい”解決ではない。それがなくても可能なカタチを見つけること。
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