ケースの構造

ケースの構造

ケーススタディの狙い
 ケースの構造と問題の構造化

ケーススタディの狙い

Ｇ．ライルは，周知のように，『心の概念』において，知力，能力について，「知識の貯蔵の多寡」ではなく，「その人にある種の事柄を行う能力があるかないか」が問題になると指摘し，われわれが知るときの知りかたのうち，従来の「知識の所有(Knowing that)に対し，「ある事柄の遂行の仕方を知っている(Knowing how)の重要性を強調した。それは，「みずから真理を見出す能力」「それを組織的に利用する能力」等々であるとした。

　

これこそが，いわば，“問題解決能力”です。つまり，「問題(この場合，課題として，目標を立てること，テーマを見つけることも含まれる)を発見し，問題(改善点だけでなく，目標とのギャップを作り出すことも含まれる)を分析し,その対策(誰が,，いつ，どうやって等々)を立て，解決行動を組織化し，解決をはかっていく」能力そのものです。

　

こうした能力は，現実の問題解決を通してしか，身につかない部分はありますが，ケーススタディでの狙いは，「問題解決」のメタ知識の習得にある，といえます。つまり，問題の枠組み,，問題構造化の基本図式，問題解決のシェーマ，解決のステップの枠組み，解決行動のための枠組み等々を習得し，問題解決の基本的なスタートラインをレベルアップしておくことにあります。

ケースの構造と問題の構造化

問題の構造化というのは，通常，「問題と原因の因果関係をシステム化」することとされます。これを，より具体化すれば，

	問題の空間化(広がり度)
	問題の時間化(奥行度)
	問題の遠近化(観察者からの距離)

の三点から，問題の構造を分析する必要がある。

問題の空間化(広がり度)は，問題のピラミッド化，あるいは問題の起きている組織でのポジショニングです。ポジションとは，人と仕事の系となっている組織の中での，位置・役割関係を意味するが，そのピラミッドの外(１ピラミッドを部と考えれば他部門，１組織と考えれば，他社等々)との関係の中で，もっと広く同業他社，業界の中で，あるいは川上・川下関係の中で等々，社会的な広がりの中に位置づけることも含まれる。
　その中で，「どこで，誰(と誰)が，何をした(しなかった)から，どうなった(ならなかった)」とパースペクティブが描けること。

問題の遠近化(観察者からの距離)は，私(あるいは，当事者)の位置。問題に対する「私｣の遠近の取り方である。当該問題の当事者なのか，解決当事者なのか，傍観者なのか，評価者の立場なのか，意思決定の立場なのか等々。
　問題なのは，この問題の解決当事者となりえる(なる気がある，なれないが火中の栗を拾う気がある等々)かどうかなのである。当事者でないのに，当事者になることはできない。ひとつの問題でも，立場，かかわり方で「見え方」は変わってくる。それは，問題との距離が影響するからである。問題との隔たりが大きければ，問題の変化に直接関与しにくい。近ければ，私が「どうするか」が直接問題を左右できる。

以上の，問題の空間化(広がり度)，問題の遠近化(観察者からの距離)に時間軸を加えてみるのが，問題の時間化(奥行度)である。過去→現在なら，「どうなったか(どうしたか)」であり，現在→未来なら，゛「どうなるか(どうするか)」となる。「私｣の位置は，その経過の中で，変わっていく。問題は継時的に変わる。時間感覚抜きの，停止した解決策は，意味がない。

だから，問題は，どういう立場で解決しようとするかで，問題へのかかわり方が変わり，問題の構造化そのものも変わり，解決の仕方も変わっていく。ケーススタディの出発点は，解決主体の立場の確認である。

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	また，問題と課題の差については，「課題と問題とはどう違うか」を参照下さい。
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